Informativa sulla privacy per i clienti e il marketing di GF
1. Oggetto della presente informativa
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui trattiamo i dati dei clienti. Ciò include il trattamento dei dati personali a fini di marketing su siti esterni e interni, sui social media e nel materiale promozionale. Comprende inoltre la conservazione dei dati nel nostro registro clienti e di marketing e la fornitura di servizi alla clientela.
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirvi tutte le informazioni rilevanti relative al trattamento dei vostri dati personali, ivi compreso quali dati personali vengono raccolti, le nostre motivazioni e giustificazioni per farlo, nonché i vostri diritti in merito a tali dati personali.
2. Chi siamo (Titolare del trattamento)
Per le attività di trattamento previste dalla presente informativa sulla privacy, GF AG[TE1.1] e le sue controllate pertinenti agiscono in qualità di titolari del trattamento ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Georg Fischer AG fa parte del gruppo Georg Fischer, con sede a Sciaffusa, Svizzera (di seguito «GF»)
È possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati del gruppo all’indirizzo dataprotection@georgfisher.com .
Qualora desideriate presentare una richiesta relativa ai vostri dati personali, vi preghiamo di utilizzare questo modulo web sulla privacy o i siti web locali di GF. Ciò garantisce che GF possa rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo ed efficiente.
3. Quali dati personali relativi all’utente vengono trattati da GF?
GF tratta i dati relativi a rappresentanti, dipendenti, amministratori e dirigenti di clienti, clienti finali, potenziali clienti e potenziali clienti finali di GF, nonché consumatori (collettivamente denominati “Clienti”). GF può inoltre trattare dati relativi ad altre persone fisiche in occasione della produzione di materiale di marketing.
GF può inoltre raccogliere e trattare i seguenti dati personali in occasione di scatti fotografici:
• Immagine e somiglianza
• Dati di contatto
• Dati relativi ai social media
GF può inoltre trattare i seguenti dati personali nella gestione dei rapporti con i clienti e/o i potenziali clienti:
· Informazioni personali di base (nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, posizione ricoperta, sesso ai fini del saluto)
· Informazioni su incontri e altre attività con il Cliente, quali corsi di formazione, preferenze relative alle attività ricreative e interessi nei confronti dei prodotti e dei servizi di GF
· Informazioni relative ai consensi prestati e alle modalità di comunicazione (ad es. e-mail, SMS)
· Se l’utente è iscritto a programmi fedeltà di GF
· informazioni sui progetti del Cliente e sui prodotti e servizi venduti al Cliente;
· informazioni su incontri e altre attività con il Cliente;
· informazioni necessarie per la gestione dei programmi di fidelizzazione dei clienti (ad esempio, se il cliente si è registrato a tali programmi);
· informazioni sui corsi di formazione organizzati da GF a cui il cliente ha partecipato;
· informazioni relative agli interessi dei clienti riguardo ai prodotti e ai servizi di GF;
· informazioni relative ai contenuti e alle modalità di comunicazione (ad es. e-mail, SMS) con il cliente;
· preferenze dei clienti esistenti in materia di attività ricreative ai fini del mantenimento del rapporto con il cliente; e
· le preferenze dei potenziali clienti in materia di attività ricreative a fini di marketing.
4. Finalità del trattamento dei dati personali e base giuridica del trattamento
GF tratterà i vostri dati personali esclusivamente per una finalità specifica e sulla base di un’adeguata base giuridica.
Le finalità del trattamento dei dati personali ai sensi della presente informativa sono di natura commerciale e comunicativa: la promozione delle attività di GF presso i propri clienti, la gestione dei dati e delle relazioni con i clienti, nonché il contatto con gli stessi. Tra queste figurano le seguenti finalità:
• realizzare materiale di marketing tramite l’acquisizione di immagini o video di persone fisiche
• adempiere agli obblighi di GF nei confronti dei propri clienti, compresa la gestione, la valutazione e l’applicazione degli obblighi o delle responsabilità del cliente o di GF
• gestire, elaborare e presentare offerte e preventivi, nonché altri documenti vincolanti o non vincolanti
• mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti
• instaurare rapporti con i clienti
• gestire e amministrare i programmi di fidelizzazione dei clienti
• finalità di marketing e comunicazione, quali lo svolgimento di ricerche di mercato, il marketing diretto, il marketing automatizzato, l’informazione dei clienti in merito a nuove funzionalità, nuovi prodotti o lanci e promozioni speciali
• fornire prodotti e servizi di GF ai clienti e garantire la qualità, la funzionalità e la sicurezza dei prodotti e dei servizi
• gestire e trattare eventuali questioni relative alla responsabilità per i prodotti
• sviluppare i servizi e i prodotti di GF
• erogazione di corsi di formazione per i clienti (compresi webinar, dirette streaming e corsi di e-learning)
• fatturazione
• finalità statistiche e analitiche
• rispondere e risolvere i problemi o le richieste dei clienti
• trasferimento a una o più terze parti, comprese altre società del gruppo GF, in caso di eventi legati a fusioni, quali vendita, cessione, fusione, riorganizzazione o eventi simili,
GF desidera presentare e promuovere le proprie attività presso i propri clienti. A tal fine, GF può raccogliere e trattare dati relativi alle immagini. Una volta selezionate le immagini, può avvenire un ulteriore trattamento con la pubblicazione delle stesse sui social media o sui siti web interni. Le immagini non selezionate per questo scopo vengono automaticamente cancellate.
5. Base giuridica del trattamento
La raccolta e il trattamento dei dati personali si basano sugli interessi legittimi di GF. Tali interessi derivano dal rapporto con i clienti.
Inoltre, GF può inviare comunicazioni di marketing diretto ai clienti sulla base del loro consenso, qualora tale consenso sia richiesto. Il consenso dell’utente viene utilizzato solo se è separato da altri consensi, è informato e liberamente prestato. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando i Moduli sulla privacy di GF.
GF può raccogliere immagini dell’utente sulla base dei propri interessi legittimi finalizzati alla promozione dei propri prodotti e servizi, alla documentazione dei propri eventi e all’adempimento degli obblighi lavorativi da parte dei dipendenti.
GF informerà l’utente di qualsiasi ulteriore trattamento, ad esempio qualora le immagini scattate durante un evento debbano essere utilizzate a fini di marketing sui social media.
6. Fonti dei dati personali
GF raccoglie questi dati tramite i propri dipendenti o terze parti accuratamente selezionate incaricate della raccolta di tali informazioni.
Qualora l’utente si iscriva ai servizi di GF o compili un modulo di iscrizione ai servizi di GF, GF potrà inoltre avvalersi di mezzi tecnici tramite strumenti di tracciamento “pixel” per monitorare determinati dati di log relativi all’apertura o all’invio delle comunicazioni. L’utente è libero di disattivare tale tracciamento in qualsiasi momento.
GF informa ciascun interessato del trattamento dei dati, comprese eventuali fonti di dati di terze parti e i dati raccolti da tali fonti, in conformità con la legislazione applicabile.
I dati personali raccolti vengono inseriti in banche dati protette dedicate ai dati personali dagli interessati stessi, dal personale di GF o dai subappaltatori o fornitori di servizi di GF Building Flow Solutions.
7. Divulgazione periodica dei dati e trasferimento dei dati al di fuori dell’UE o del SEE
GF può divulgare e trasferire i Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) in conformità e nel rispetto delle seguenti limitazioni:
• mediante un contratto stipulato tra le entità GF interessate, che includa le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altre garanzie adeguate per i trasferimenti di dati, come elencate nel Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), che assicurino l’adozione di misure adeguate di protezione dei dati;
• a terzi autorizzati che trattano i dati personali per conto di GF per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. I dati personali dell’utente possono essere trattati da tali terze parti autorizzate anche al di fuori dell’UE o del SEE in conformità a un contratto stipulato tra GF Building Flow Solutions e tali terze parti autorizzate, che includa le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altre misure di salvaguardia adeguate per i trasferimenti di dati, come elencate nel Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), che garantiscano l’adozione di adeguate misure di protezione dei dati;
• nel trattamento dei dati personali a fini di marketing o di altre comunicazioni congiunte con i partner di GF Building Flow Solutions, al fine di evitare comunicazioni non necessarie;
• in base al consenso; oppure
• come altrimenti consentito dalla legislazione applicabile
Per motivi tecnici e legati all’utilizzo dei dati, i dati personali possono essere conservati su server di fornitori di servizi esterni che possono trattare i dati per conto di GF.
Qualsiasi trasferimento di dati personali sarà effettuato in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati e con qualsiasi normativa imperativa applicabile, come di volta in volta modificata.
GF può inoltre svolgere attività di marketing e altre comunicazioni congiuntamente ai propri partner e, a tal fine, può combinare le informazioni raccolte su di voi con quelle raccolte dai propri partner, ad esempio per evitare comunicazioni non necessarie e personalizzare i messaggi di GF rivolti a voi.
8. Condivisione e comunicazione dei dati personali
I dati personali oggetto della presente Informativa sulla privacy possono inoltre essere condivisi o comunicati, esclusivamente in base al rigoroso principio della «necessità di sapere», alle seguenti categorie di destinatari:
• altre società del gruppo Georg Fischer;
• fornitori di servizi esterni autorizzati, revisori esterni e/o subappaltatori del gruppo Georg Fischer;
• un’autorità pubblica competente, un ente governativo, un’autorità di regolamentazione o un’agenzia fiscale, qualora sia necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo a cui è soggetta la società del gruppo Georg Fischer in questione o come consentito dalla normativa locale applicabile; oppure
• qualora necessario o opportuno per far rispettare i nostri termini e condizioni e per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quelli delle nostre affiliate, dell’utente o di altri
9. Principi di sicurezza e conservazione dei dati
GF garantirà che all’interno della propria organizzazione siano implementate e mantenute misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali. Inoltre, GF garantirà che qualsiasi trasferimento o divulgazione dei dati personali descritti nella presente informativa sulla privacy a terzi sia subordinata alla verifica da parte di GF di un livello adeguato di protezione dei dati, tramite accordi o altri mezzi previsti dalla legge.
Controlli tecnici:
Il materiale fisico è conservato in spazi chiusi a chiave con accesso limitato. Tutti i sistemi informatici sono protetti tramite il software di protezione del sistema operativo. L’accesso ai sistemi richiede l’inserimento di un nome utente e di una password e i trasferimenti di dati avvengono tramite canali ad alta crittografia.
Controlli organizzativi:
All’interno dell’organizzazione di GF, l’utilizzo dei dati personali è regolamentato e l’accesso ai sistemi informatici contenenti dati personali è limitato alle persone autorizzate ad accedervi in base ai propri incarichi lavorativi o al proprio ruolo e soggette a obblighi di riservatezza in merito ai dati personali.
10. Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati? (Conservazione dei dati)
Le immagini archiviate sul sito web saranno conservate solo per il tempo necessario ai fini di marketing. In genere, tale periodo non supera i 5 anni. È sempre possibile richiedere la rimozione dei propri dati tramite i moduli web di GF dedicati alla privacy.
I dati dei clienti vengono conservati nel nostro sistema per il tempo necessario alle finalità sopra menzionate. I periodi massimi di conservazione possono variare in base alle leggi locali, ma in genere non superano i 10 anni. I dati personali dei potenziali clienti vengono in genere conservati per un periodo non superiore a due anni.
11. Diritti degli interessati
Salvo eventuali limitazioni applicabili, ogni interessato gode dei seguenti diritti in relazione ai dati personali trattati e contemplati dalla presente informativa sulla privacy:
• il diritto di accedere a tutti i dati personali che GF detiene su di loro;
• il diritto di richiedere a GF di rettificare, cancellare o interrompere l’utilizzo di qualsiasi dato personale errato, non necessario, incompleto o obsoleto;
• il diritto di revocare qualsiasi consenso precedentemente fornito, compresa l’opposizione a tutte le forme di marketing diretto
Qualsiasi richiesta viene gestita in modo più efficiente tramite il modulo di richiesta disponibile qui: Modulo web sulla privacy
In caso di insoddisfazione riguardo alle decisioni o alle azioni di GF, ogni interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità garante della protezione dei dati del proprio paese.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Si prega di tenere presente che GF può modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Tuttavia, in caso di modifiche sostanziali e sfavorevoli, GF pubblicherà un avviso che informi di tali modifiche sia all’inizio della presente Informativa sulla privacy sia sulla home page del Sito. GF vi consiglia di consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere a conoscenza di tali modifiche.
In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci tramite il nostro servizio clienti o scrivendoci all’indirizzo dataprotection@georgfisher.com
Ultimo aggiornamento: 17/08/26